您的位置: 旅游网 > 网红

榜单公正性难保应用平常心看待调研结果奢侈品市场和消费

发布时间:2020-02-15 06:12:43

榜单公正性难保 运用平常心看待调研结果

上周的某一天,在一家全球知名的连锁咖啡店里,我幸运地成为该店的调查对象。

之所以称之为幸运,是由于为了保证随机性,店家精心制作了流水小票一卷小票中只有一名消费者可以获得参与调查的编码,谁遇上是谁的。

在交给我小票之前,那位服务生不止一次嘱咐道:您参加我们服务调查,只有把所有选项都填上非常满意,才能取得奖品。(奖品是免费取得一杯咖啡)

想必,消费者的一个不满意或将终结那位服务生的职场生涯。1想到此,顿时心生恻隐。

打开电脑,填写调查问卷时,脑海中一直缭绕着服务生的叮咛,以至于大多数题目内容直接被我疏忽掉,迅速在非常满意后面划上勾。

在我爱贪便宜的愿望和服务生导向性极强的引诱下,一份看似随机性很强,也很公然的消费者调查问卷完成了。

回到汽车行业。

一位从事汽车流通的朋友曾不以为然地告诉我,厂家对经销商要求愈来愈严,不管卖车、修车,送走客人之前常常要千叮咛万嘱咐,回头回访员打时一定要回答非常满意。

为了取得理想的回访效果,不影响年终拿到高返点,我们通常会送一些保养项目或小礼品。那位朋友道出了行业规则,拿了礼品的消费者大多很配合,大家各获所需。

在中国,进行消费者问卷调研这类定量研究的工作难度,势必大于某些定性研究的项目。

在汽车行业开展各类调研已经有45年历史、起源于美国的J.D. Power,来到中国以后,在项目设计上逐渐本土化,但更多的精力是放在减少外部因素对流程的干扰方面。

无奈,即便如此,也屡屡中招。最近,一份从某日系经销商处流传出来的受贿清单昭然天下。身处舆论危机中心的wer亚太区公司,仿佛并没有受独立性遭受质疑的影响,呈现出清者自清的姿态,循序渐进展开各项业务。

孰是孰非现已不重要。在官方信息有限的情况下,消费者自然构成了对民间组织数据排名的过度依赖症。

民间数据并不是都不可取。近四成美国消费者在买车之前,会先去买一本名为《消费者报告》(Consumer Reports)的杂志,该杂志的发行人为非营利性的组织美国消费者联合会,这个组织从不接受广告或者任何情势的资助,所测试的车辆则全部是自己出资购买,一年内花费不下190万美元。

如果中国有这类衣食无忧的第三方机构,消费者自然不会茫然。

巨大的中国汽车市场给各类第三方服务机构带来一样的市场空间,加上咨询公司良莠不齐,各类评测榜单的公正性难免受影响。

在没法完全摆脱中国式调研方式的前提下,如何用1颗平常心看待各种名目的调研结果,显得更为重要。

产后感染有什么危害
动脉硬化吃通心络会好吗
女性更年期怎么治疗
立可安吃多久才有效果
什么儿童止咳药用药最安全
猜你会喜欢的
猜你会喜欢的